您现在的位置:积分商城首页>积分商城退换货政策条款

全部商品分类

积分商城退换货政策条款

2012-5-9 12:2:56
积分商城礼品若无产品质量问题将不接受退换货处理。如您发现兑换积分礼品有质量问题,请具体操作如下:
(1)拨打热线:请您拨打芒果网客服热线(40066-40066)同我们取得联系,并提供产品订单号、联系方式,并具体描述产品状况,我们将安排产品供应商客服跟进为您解决产品疑问; (2)保留凭证:您在收到货品时,向快递工作人员索要并保存快递凭证,以便我们迅速定位产品邮递情况; (3)免运费退换货:您每年可以享受首次免运费退换货,第一次寄回商品时请选择邮费到付形式,如退换产品后再次发生退换货行为,由会员自行支付产品寄送邮费; (4)退换货要求:退换货品时请保证商品未被使用,兑换产品没有洗涤和污损,包装及吊牌完整;请连同所开具的发票、商品清单、商品附件(若购物时有奉送的礼品)一并寄回。否则将不能提供退换货服务; (5)退换货时间:
 退货申请:以快递收货记录的时间为准,在收到货品后的7天内向我们提出退货申请,超过7天,退货要求将不能被受理;  换货申请:我们将在收到退回货品并确认无误后的5个工作日内(节假日顺延)确认,并将更换的货品寄给会员;
(6)内衣不可退:内衣产品若非质量问题,属不可退换货商品; (7)虚拟类电子礼品不可退:电子杂志、电影电子兑换券礼品为短信兑换码形式,一经兑换或使用,均不可退换货;* 以上内容解释权归芒果网所有