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会员积分礼品兑换

  (1)积分兑换有什么用?   官方解答:   芒果积分可用于在芒果网预订机票、度假产品、租车以及预付类酒店(海外酒店以及特殊促销活动产品除外),或在芒果积分商城兑换礼品。进入积分商城(请点击链接http://jifen.mangocity.com/)   星赏会会员还可以在“星赏会”参与计划各公司进行使用。   (2)我如何兑换礼品?   官方解答:   您可以在芒果网积分商城中点击喜爱的礼品,按提示提交兑换,并填写您的邮寄信息,为了使礼品及时准确地寄到,请在兑换时检查您的收件地址、邮政编码、收件人及联系电话等信息。进入积分商城请点击:http://jifen.mangocity.com/   (3)礼品的颜色是否可以选择?   官方解答:   非常抱歉,我们的礼品是随机发放的,不能选择颜色。   (4)我曾在芒果网预订过产品,留下过地址,为什么还要我再次提供地址和邮编这些信息呢?官方解答:   因为我们希望您可以确认一下地址是否需要更改,以免我们寄错地址导致您收不到礼品。   (5)积分兑换的礼品是否可以赠送给他人?   官方解答:   可以,礼品的邮寄地址是以您兑换时留下的地址为准。若您需要赠送他人,在兑换时可以直接留下他/她的详细地址和联系方式。   (6)请问我刚刚申请的礼品是否可以更改或取消?   官方解答:   您可以致电芒果网客户服务热线按“8”号键,如果礼品未发货,可以为您进行更改或取消,如果已经发货,将不再接受取消或更改。请您在确认兑换前尽量考虑周全。   (7)礼品的邮寄费用由谁承担?   官方解答:   目前兑换礼品的邮寄费用由芒果网为您承担,我们会根据您挑选的礼品采用相应的邮寄方式。   (8)多长时间我才能收到礼品?   官方解答:   目前礼品的发送仅限于中国大陆及港澳台地区,在您提交申请后15个工作日内送出,礼品在申请后30个工作日后仍未收到,请及时联络芒果网客服部查询。   注:如遇节假日或者礼品缺货,礼品的发送将相应延期。   (9)我在收到礼品并拆封时发现礼品已经损坏,我应该怎么办?   官方解答:   请您当场拒收礼品,并且及时与芒果网客户服务部联系。经核实确为邮寄途中损坏,我们将会为您重新邮寄礼品。   (10)我的礼品在拿回家后发现是坏的,是否可以调换?   官方解答:   芒果网寄出的礼品都是完好无损的,如果您不在当场拆封发现是坏的,芒果网将无法接受调换礼品的要求。   (11)我申请的礼品未收到,该如何办理?   官方解答:   请致电芒果网客户服务热线,如因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达,重新配送的费用需您自理(扣除1000积分,或采取货到付款的方式)。