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中国港中旅集团公司 中国旅行社总社有限公司 “优质诚信游”诚信宣言

2010-09-05 14:47:20
   中国港中旅集团公司是国务院国资委管理的重要骨干企业,秉承80年诚信服务的优良品质,发展至今,已成为中国规模最大、实力最强、旅游产业链最完善的旅游集团。旗下中国旅行社总社有限公司(以下简称“中旅总社”)是中国第一家经营赴港澳旅游的旅行社。长期以来,中旅总社始终坚守“优质诚信”承诺,将游客利益放在第一位,视品质为根本,视品牌为生命,为香港旅游市场的繁荣稳定做出了积极贡献。   为促进香港旅游市场的稳定健康发展,让更多的消费者享受到“优质诚信游”,以香港中国旅行社为前沿,由内地50多家地方旅行社(以红色五角星CTS为标识)共同发起“优质诚信游”大型活动。为此,中国港中旅集团所属的中旅总社率领旗下的所有旅行社庄重承诺:   第一、旗下所有旅行社秉承优质、品质旅游方针,提供“优质诚信”的“香港游产品”;无指定购物、无任何附加费、无强迫自费项目。中旅总社设立50万诚信基金,旗下任何所属旅行社操作零团费、负团费港澳游产品,一经查实,将以10倍于团款的罚金赔偿消费者。   第二、“优质诚信游”产品将更加注重特色、品味和内涵,引导消费者畅享人文、生态、休闲度假的香港旅行新体验。香港中旅社以“自由行专家,诚信团首选”为理念,主推精彩香港、人文香港、生态香港三大产品系列,为消费者提供富有特色的优质香港游产品。   第三、中旅国际会议展览有限公司积极推广香港作为会议、展览、奖励旅游的目的地,策划兼具优质、特色、品质的会议及奖励旅游服务,为客户定制充满惊喜、活力、时尚的中旅会展策划方案。   第四、中旅总社将严格按照国家旅游局的要求,依托中国港中旅集团的品牌优势和区位优势,加强与香港旅游发展局的紧密合作,积极宣传和推广“优质诚信香港游”。中旅总社及各地所属企业积极培训优秀销售人员,向广大消费者宣讲、解读香港丰富的资源,培养公众优质诚信香港游消费理念。   第五、坚守诚信原则,严守规章,依法经营;恪守职业操守,维护旅游市场秩序;提供规范、优质、标准的接待服务;不做零负线路,抵制不正当竞争;不提供虚假服务信息及广告宣传;倡导科学消费、文明消费、绿色消费;提供优质服务,维护香港游市场秩序,继续为营造和谐、健康、稳定的香港游市场环境努力奋斗!   最后,让我们郑重承诺:中国港中旅集团,中旅总社,红五星标识,优质诚信,品质保证!   中国港中旅集团公司   中国旅行社总社有限公司